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FAQ
Les Lampes Berger
Comment choisir ma première lampe ?
Acquérir une Lampe Berger Paris, c’est faire le choix d’une pièce unique et de grande qualité. Avec une incroyable variété de styles, de silhouettes et de matériaux (verre, porcelaine, cristal…), la collection de lampes habillera tous les intérieurs.
&...
Quels sont les bénéfices de la Lampe Berger ?
La Lampe Berger purifie et parfume l’air intérieur comme aucun autre système. La diffusion par catalyse, perfectionnée au fil des ans, détruit les molécules responsables des odeurs indésirables. Cette propriété fait de la Lampe Berger un allié incontournable...
Dans quelle pièce peut-on utiliser la Lampe Berger ?
Vous pouvez l'utiliser dans toutes les pièces de votre maison ou appartement : séjour, salon, salle de bains, cuisine, bureau, chambre, couloir, entrée. L'ambiance créée dans chacune des pièces sera différente en fonction du parfum et du design de la...
Peut-on laisser la Lampe Berger allumée en permanence ?
Non, elle n’est pas prévue pour cela. Sa durée d’utilisation est d’une minute par mètre cube au maximum, soit 20 minutes de fonctionnement dans une pièce de 20 m³ (8m²).
Peut-on utiliser la Lampe Berger en présence de personnes sensibles ?
Tous nos parfums sont testés au travers de protocoles de qualité extrêmement rigoureux, nous veillons à la qualité des matières premières que nous utilisons. Cependant, nous déconseillons l’utilisation de la Lampe Berger en présence de personnes sensibles...
Quelle est la durée de vie d'une lampe ?
Les lampes Berger sont des pièces d'une très grande qualité. En adoptant les bons gestes d'entretien de votre lampe, votre lampe Berger vous accompagnera de nombreuses années !
Il est très important de n'utiliser que du parfum de Maison Berger Paris...
Le brûleur s'allume. Au bout de quelques minutes après avoir soufflé la flamme, la monture est froide : le brûleur s'est éteint. Pourquoi et quelles solutions ?
La catalyse ne s'active pas car la flamme d'allumage a été soufflé trop tôt, c'est-à-dire avant les 2 minutes recommandées. Solution => Essayer d'allumer le brûleur une 2e fois en laissant la flamme pendant 2 minutes ou jusqu'à ce qu'elle diminue...
Quand est-ce que je dois changer mon brûleur ?
LAMPE BERGER recommande de changer l'ensemble brûleur-mèche tous les ans ou après 200 allumages. Pour optimiser le fonctionnement et la durée de vie du brûleur, il est recommandé de le nettoyer régulièrement (quand il est devenu très noir), en utilisant...
Mon brûleur est tout noir, pourquoi ?
Deux raisons à cela:
La lampe a été trop remplie et de ce fait, le brûleur s'est engorgé de parfum.
Solution : Enlever le brûleur de la lampe et faire sécher, jusqu'à ce que mèche et pierre soient complètement sèches, avant de le remettre en place...
Ma Lampe Berger dégage une fumée noire lors de l'allumage, pourquoi ?
Votre lampe contient un autre liquide que du Parfum de Maison Berger Paris.
Recharges & Parfums
Comment faire pour changer de parfum ?
Lorsque la lampe est vide et que le brûleur a refroidi, il suffit de l'extraire de la lampe afin de le laisser sécher à l'air libre. Une fois, le brûleur sec, vous pouvez ensuite réutiliser votre lampe avec un nouveau parfum.
Quel est le niveau d'exigences de Maison Berger Paris sur la qualité de ses parfums ?
Notre cahier des charges est très strict en ce qui concerne les parfums. Nous n’utilisons que des substances contrôlées testées par un laboratoire indépendant qui s’assure de l’absence de fumées et d’émanation indésirable pendant la diffusion des parfums...
Peut-on utiliser d'autres parfums que ceux de Maison Berger Paris dans les lampes Berger ?
Seule l'association des Parfums de Maison Berger Paris avec le procédé de catalyse Maison Berger Paris garantit une qualité et une sécurité d’utilisation de la lampe Berger. L’utilisation de tout autre parfum que ceux proposés par Maison Berger Paris...
Peut-on faire des mélanges avec les parfums Maison Berger Paris ?
Chacun de nos parfums est une composition olfactive unique, qui vous garantit une qualité de parfumage et une diffusion optimale. Aussi pour profiter des bienfaits de votre lampe Berger, il ne faut pas mélanger les parfums entre eux.
Par contre...
Pourquoi la combustion catalytique détruit les odeurs mais pas celles du Parfum de Maison Berger Paris ?
Parce qu'il existe deux zones au niveau du brûleur. Une partie extérieure, zone de catalyse dont la température atteint environ 500°C, permet l'oxydation catalytique d'alcool et assure la destruction des odeurs indésirables. Une partie centrale, à une...
Pourquoi y a-t-il de l'alcool isopropylique dans les parfums de Maison Berger et pas un autre alcool ?
L’alcool isopropylique répond parfaitement aux promesses de qualité et d’innocuité de Maison Berger Paris.
Y a-t-il une date d'expiration pour les Parfums de Maison Berger ?
Nos recharges de parfum ne sont pas périssables, il n'y a donc pas de date d'expiration.
J'apprécie mon parfum, mais il est trop fort - que faire ?
Vous pouvez le diluer avec de l'Air Pur Neutre
Les bouquets
Pourquoi utiliser un bouquet parfumé ?
La collection de bouquets parfumés Maison Berger Paris est une invitation à découvrir une autre manière de parfumer votre intérieur et de le décorer avec élégance. Grâce au système de parfumage à froid par capillarité, les fragrances se diffusent pendant...
Combien de temps dure la diffusion d'un bouquet parfumé ?
Un bouquet parfumé de contenance 125ml diffuse pendant environ 4 à 6 semaines.
Comment raviver mon bouquet ?
Pour optimiser l'efficacité de votre bouquet parfumé, pensez à retourner régulièrement les brins. Vous pouvez aussi retirer ou ajouter des brins pour moduler l'intensité du parfum et le faire durer plus longtemps.
Quand acheter de nouveaux brins ?
Tous nos bouquets sont rechargeables par les recharges bouquets Maison Berger Paris. Remplacer les brins à chaque changement de senteur, afin de profiter pleinement du parfum.
Peut-on mettre des parfums pour lampe Berger dans les bouquets parfumés ?
Non, car nos parfums sont créés spécialement pour chaque mode de diffusion et ne doivent pas être mélangés ou utilisés autrement. Pour un bouquet diffuseur choisissez bien les recharges pour bouquet, l'icône sur l'emballage vous guide.
Quelle est la différence entre les brins en polymère noirs et les brins en bois de saule des bouquets ?
Nous proposons 2 sortes de brins pour bouquets parfumés, conçus pour un parfumage intense ou délicat. Optez pour l'intensité de diffusion des tiges noires en polymère, pour un rendu épuré et contemporain. Ou préférez l'esthétique naturelle et la diffusion...
Les bougies
Pourquoi utiliser une bougie parfumée ?
La collection de bougies parfumées de Maison Berger Paris illumine votre intérieur ! La lumière chaude ravive des souvenirs, apporte une touche de nostalgie, de fraîcheur et de la bonne humeur dans votre pièce.
Quelle est la composition des bougies ?
Toutes nos bougies sont fabriquées à base de cire végétale. La mèche en coton assure une combustion optimale et propre. Elles son sans colorants et véganes.
En quoi sont-elles différentes des bougies classiques ?
Les bougies parfumées Maison Berger Paris se diffèrent par bien des éléments : elles sont à base de cire végétale, sans colorants et véganes. La mèche est en coton. Parfumées dans la masse, elles offrent une diffusion homogène et raffinée inégalée. ...
Quel est le temps de combustion d'une bougie Maison Berger Paris ?
La durée de combustion dépend de son format. Nos bougies de 180g brûlent environ 30h.
Comment prendre soin de ma bougie ?
Pour faire durer votre bougie Maison Berger Paris, coupez régulièrement la mèche et veillez à ce qu'elle soit droite avant de l’allumer.
Les diffuseurs voiture
Où placer mon diffuseur dans ma voiture ?
Placez votre diffuseur de voiture sur la ventilation pour une diffusion optimale.
Combien de temps le parfum se diffuse-t-il ?
Rechargeable, le diffuseur de voiture vous assure une ambiance parfumée durable. Les recharges céramiques assurent une diffusion optimale pendant environ 4 semaines.
La recharge céramique pour diffuseur voiture est-elle rechargeable ?
La recharge céramique pour diffuseur voiture ne peut être rechargée en parfum. À partir d'un certain temps la céramique poreuse s'encrasse et les pores sont obstrués par les contenants non volatiles de la fragrance.
La diffusion se fait alors plus difficilement...
Existe-il différents parfums pour mon diffuseur voiture ?
Oui, plus de 20 différents ! La collection pour diffuseurs de voiture se décline dans les gammes Aroma, Parfums plaisir et les anti-odeur.
Les diffuseurs électriques
Est-ce que mon diffuseur électrique est garanti ?
Une garantie de 2 ans existe sur la partie électrique, celle-ci ne comprend pas l’habillage. Sous réserve d’avoir utilisé votre diffuseur électrique selon le mode d’emploi et exclusivement avec les recharges de parfums pour diffuseur électrique Maison...
Après la mise en fonctionnement de mon appareil, je constate que la brume est absente ou insuffisante, que dois-je faire ?
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché, et que le diffuseur est allumé.
Vérifiez que le produit utilisé et bien une des solutions prêtes à l'emploi de Maison Berger Paris.
Assurez-vous que la quantité de parfum ne dépasse pas le niveau...
La brume a cessé pendant le fonctionnement de mon appareil, que se passe-t-il ?
Si votre diffuseur clignote 5 fois à l’allumage, vous êtes alerté du fait que la quantité de parfum présente dans le réservoir n’est pas suffisante. Pour y remédier, il suffit d’ajouter le volume manquant dans le réceptacle.
Lorsque mon diffuseur s'éteint, après utilisation de tout le parfum, je constate qu'il reste encore un peu dans le réservoir du diffuseur, est-ce normal ?
Il est naturel d'avoir un léger résidu de parfum à la fin de chaque allumage.
Si vous souhaitez conserver le même parfum dans votre diffuseur, remplissez de nouveau la cuve jusqu'à 80ml.
Si vous souhaitez changer de parfum, jetez le parfum restant...
Pourquoi la télécommande ne fonctionne pas ?
Assurez-vous que la languette plastique est bien retirée.
La pile peut être usagée, il suffit de la remplacer par une pile CR2025.Il se peut aussi que le diffuseur électrique ne détecte pas la télécommande, il est donc important de bien orienter la ...
J'ai constaté qu'il y avait des étincelles lors du branchement du diffuseur électrique, que s'est-il passé ?
Vous avez certainement branché le câble d’alimentation avant de le relier au diffuseur électrique.
Cependant, le câble d’alimentation doit être relié au diffuseur avant d’être relié au courant électrique. Cet ordre est primordial pour éviter tout dysfonctionnement...
Pourquoi mon diffuseur électrique ne s'allume pas ?
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché.
Veillez à ce que le bouton marche/arrêt situé sur la télécommande, ou sous le diffuseur, soit bien enclenché.
Il y a de la mousse dans la solution prête à l'emploi Maison Berger Paris, est-ce normal ?
Si la solution est secouée il est normal de voir apparaître de la mousse. Laissez reposer votre solution avant utilisation.
Comment garantir le bon fonctionnement de mon diffuseur ?
Utilisez exclusivement des recharges pour diffuseur électrique de la marque Maison Berger Paris. L'utilisation de toute autre solution risque d'encrasser prématurément votre diffuseur électrique.
Ne jamais ajouter d'eau, de parfum ou d'huiles essentielles...
Les diffuseurs Nomade
Comment fonctionne le diffuseur nomade ?
Appuyez 2 secondes pour allumer le diffuseur en mode 1
Presser le bouton pour passer en mode 2
Presser de nouveau le bouton pour éteindre le diffuseur
Quelle est la différence entre le mode 1 et le mode 2 ?
Mode 1 : Diffusion continue et intense (lumière froide)
Mode 2 : Diffusion douce et arrêt automatique au bout de 15 minutes (lumière chaude)
Quels avantages présentent le diffuseur nomade ?
Pouvoir parfumant inégalé
Compact, léger et sans fil
Simple à utiliser
Simple à déplacer
Pas de risque de fuite grâce à sa recharger en céramique
Quelle est l'autonomie du diffuseur nomade ?
L'autonomie est de +/- 5h selon le mode utilisé.
Quel est le type de diffusion ?
Diffusion par ventilation (pas de brume).
Diffusion sèche, la recharge est une céramique.
Combien de temps dois-je charger mon diffuseur ?
Le temps de charge est de +/- 2h30.
Pendant la charge, le voyant arrière lumineux sera rouge et deviendra vert lorsque le diffuseur est chargé.
Quelle est la durée de vie de la céramique ?
Entre 6 à 8 semaine après ouverture du sachet.
Mon parfum ne sent plus comme au début, est-ce normal ?
Oui, il est normal sur ce type de recharges en céramiques de ressentir un parfumage plus intense les premiers jours voir un peu fort, cela est passager. Les recharges ont été mises au point pour que le parfumage se stabilise rapidement afin d’être à ...
Est-ce que mon diffuseur est garanti ?
Une garantie de 2 ans existe pour la partie électrique, celle-ci ne comprend pas l'habillage. Sous réserve d'avoir utilisé votre diffuseur selon le mode d'emploi et exclusivement avec les recharges de parfums pour diffuseur nomade Maison Berger Paris...
Conseils et astuces pour garantir le bon fonctionnement du diffuseur nomade
Utilisez exclusivement des recharges en céramique pour diffuseur nomade de la marque Maison Berger Paris.
Ne jamais ajouter de parfum ou d'huiles essentielles sur la céramique au risque de provoquer un dysfonctionnement du diffuseur. Les céramiques...
Les lessives 3 en 1
Votre lessive convient-elle aux peaux sensibles (femmes enceintes, bébés) ?
Notre lessive a été travaillée avec une forte concentration de parfum, elle ne convient pas aux peaux sensibles. Elle a néanmoins été testée sur peau et répond aux critères de satisfaction.
Votre lessive peut-elle s'utiliser à froid ? / Votre lessive est-elle efficace à basse température ?
Notre lessive est efficace dès 30°C. Nous avons travaillé notre formule afin que celle-ci soit efficace lors des cycles à basse température pour garantir une meilleure maîtrise de l'énergie et des ressources.
Vous pouvez également utiliser notre lessive...
Votre lessive est-elle adaptée à tous les types de textile ? / Puis-je laver les textiles fragiles (soie...) avec votre lessive ?
Notre lessive 3 en 1 est sans danger pour tous les tissus lavables en machine. Néanmoins, pour obtenir une efficacité optimale de lavage sur tous les types de taches (graisse, sauce, plat préparé, glace etc), nous avons une formule contenant un cocktail...
Votre lessive est-elle testée sur les animaux ? / Votre lessive est-elle végan ?
Chez Maison Berger Paris, les produits ne sont jamais testés sur les animaux et ils ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale, donc ils sont végans, tous nos cahiers des charges sont très stricts à ce niveau-là.
Quelle quantité de lessive dois-je ajouter à la machine à laver ?
Avec une dureté d'eau normale, pour une machine de 4 à 5 kg, il faut utiliser environ 30 ml de lessive.
Dans quel compartiment verser votre lessive ?
Versez votre lessive 3-en-1 dans le compartiment principal, celui marqué de deux II.
Vaut-il mieux mettre votre lessive dans le tambour ou dans le bac ?
Nous recommandons de verser votre lessive 3 en 1 dans le compartiment lavage de votre machine à laver ou placer une boule doseuse directement dans le fond du lave-linge et placer votre linge par-dessus. Il est préférable de ne pas verser la lessive directement...
Peut-on ajouter de l'adoucissant avec votre lessive ?
Vous pouvez toujours ajouter d’autres produits à votre lessive 3 en 1 mais nous ne pouvons pas vous garantir l’effet olfactif. Ajouter un autre adoucissant apportera sans doute encore plus de douceur à votre linge mais le parfum de l’autre produit viendra...
Pourquoi choisir la lessive Maison Berger Paris ? / Quels avantages présentent votre lessive comparée à une lessive classique ?
La lessive 3 en 1 Maison Berger Paris a été développée pour laver, adoucir et parfumer intensément votre linge en un seul geste. Elle est efficace sur toutes les taches dès 30°C. Les 5 parfums de la gamme sont issus des best-sellers des parfums d’intérieur...
Que faire en cas de contact avec les yeux ou la peau ?
En cas de contact avec la peau ou les yeux, rincez avec précaution à l'eau pendant plusieurs minutes. Enlevez vos lentilles de contact si vous en portez et si elles peuvent facilement être enlevées. Continuer à rincer. Si l'irritation oculaire persiste...